سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 22 أكتوبر 2026

توضّح هذه السياسة البيانات الشخصية التي يجمعها تطبيق مُرشِد وهذا الموقع، وأسباب جمعها، والجهات التي نشاركها معها، ومدة احتفاظنا بها، والخيارات المتاحة لك. وقد حرصنا على أن تكون موجزة وواضحة.

1. من نحن

تُقدّم تطبيقَ مُرشِد شركةُ BugSquad Software، وهي شركة مسجّلة في مصر (سجل تجاري رقم 22375). وتُعدّ BugSquad Software المتحكمَ في بياناتك الشخصية، أي الجهة التي تحدد أغراض معالجتها ووسائلها.

تسري هذه السياسة على تطبيقَي مُرشِد لنظامَي Android وiOS، وعلى هذا الموقع morshedapp.bugsquad.co. وتجد بيانات التواصل الكاملة في البند 15.

2. البيانات التي نجمعها

حسابك

• رقم هاتفك المحمول المصري. يتم تسجيل الدخول برمز نرسله إليك في رسالة نصية قصيرة، ولا توجد كلمات مرور.
• اسمك واسم المستخدم وتاريخ ميلادك وجنسك.
• صورة الملف الشخصي وعنوان البريد الإلكتروني، إن اخترت إضافتهما.
• تاريخ ووقت موافقتك على شروط الاستخدام.

تسجيل الدخول والأمان

• رموز الدخول لمرة واحدة ورموز الجلسات التي نُصدرها. ونحتفظ بها بصيغة مجزّأة (hash) أحادية الاتجاه فقط، ولا نحفظها أبدًا كرموز مقروءة.
• لكل جلسة: معرّف الجهاز، واسم الجهاز، ونظام التشغيل (Android أو iOS)، وعنوان IP الخاص بك.
• لكل طلب رمز دخول: رقم الهاتف، ومعرّف الجهاز، وعنوان IP، ولغة التطبيق.

الموقع الجغرافي

موقعك الدقيق أو التقريبي، أثناء استخدامك التطبيق فقط. راجع البند 4.

المحتوى الذي تنشره

الأسئلة والإجابات والمراجعات والتقييمات والأصوات والإعجابات والمتابعات والصور ومقاطع الفيديو، والمعلومات التي تضيفها عن الأماكن والمحطات ووسائل النقل، والبلاغات التي تقدّمها عن المحتوى.

نشاطك

النقاط والرتب والشارات وسلاسل النشاط المتتالية والأيام التي نشطت فيها على التطبيق.

الكاميرا ومكتبة الصور

لا يستخدم التطبيق الكاميرا أو مكتبة الصور إلا عندما تختار التقاط صورة أو اختيارها لرفعها، ولا يطّلع على بقية محتوى مكتبتك.

سجلات الخوادم

تسجّل خوادمنا عنوان IP الخاص بك ومسار كل طلب تتلقاه.

رسائلك إلينا

إذا راسلتنا بالبريد الإلكتروني، نحتفظ برسالتك وعنوان بريدك لنتمكن من الرد عليك.

ما لا نجمعه

• لا نعرض إعلانات، ولا نستخدم معرّفات الإعلانات.
• لا نستخدم أدوات التحليلات أو تقارير الأعطال.
• لا نرسل إشعارات فورية.
• لا نصل إلى جهات الاتصال أو الميكروفون.
• لا نجمع موقعك الجغرافي في الخلفية.
• لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نؤجّرها لأي جهة.

3. كيف نستخدم بياناتك

نستخدم بياناتك للأغراض التالية فقط:

• تقديم خدمة مُرشِد: إنشاء حسابك وإدارته، وعرض ملفك الشخصي ومنشوراتك، وتخطيط الرحلات ومتابعة تقدّمها، ومنح النقاط والشارات.
• حماية مُرشِد: التحقق من رقم هاتفك، وحماية الحسابات، والحد من إساءة استخدام رموز الدخول، ومنع الاحتيال.
• الإشراف على المحتوى: مراجعة البلاغات، وإزالة المحتوى المخالف لقواعدنا، واتخاذ الإجراءات اللازمة تجاه الحسابات المسيئة.
• الوفاء بالتزاماتنا القانونية: الاستجابة للطلبات المشروعة، والاحتفاظ بالسجلات التي يفرضها القانون.

ونستند في ذلك، وفقًا لقانون حماية البيانات الشخصية المصري (القانون رقم 151 لسنة 2020)، إلى الأسس القانونية التالية:

• موافقتك، كأن تسمح بالوصول إلى موقعك أو إلى الكاميرا، أو تضيف بيانات اختيارية. ويحق لك سحب موافقتك في أي وقت.
• ما يلزم لتقديم الخدمة التي طلبتها وفقًا لشروط الاستخدام، بما في ذلك حماية حسابك والإشراف على المحتوى.
• الامتثال لالتزاماتنا القانونية.

نستخدم تاريخ ميلادك للتحقق من بلوغك الحد الأدنى للسن. ولن نستخدم بياناتك لغرض جديد دون إبلاغك مسبقًا، وطلب موافقتك متى اشترط القانون ذلك.

4. بيانات الموقع الجغرافي

• يستخدم مُرشِد موقعك الدقيق أو التقريبي أثناء فتح التطبيق واستخدامه فقط، ولا يتتبّع موقعك في الخلفية.
• نستخدمه لتخطيط الرحلات ولعرض تقدّمك خلال الرحلة.
• نحتفظ بنقطتَي البداية والنهاية لكل رحلة، وبآخر نقطة معروفة والمسار لكل مرحلة من مراحلها. ولا نحتفظ بسجل متصل لتنقّلاتك.
• لحساب المسارات، تُرسَل إحداثيات الرحلة إلى Google (راجع البند 5).

إيقافه: يمكنك السماح بالوصول إلى موقعك أو منعه في أي وقت من إعدادات هاتفك، ضمن أذونات التطبيق. ودون هذا الإذن قد لا تعمل ميزتا تخطيط الرحلات ومتابعة تقدّمها.

5. الجهات التي نشارك البيانات معها

مقدّمو الخدمات. لا نشارك البيانات إلا مع شركات تعالجها نيابةً عنا ووفقًا لتعليماتنا (المعالجون):

• SMS Misr (مصر): تتلقى رقم هاتفك لإرسال رموز الدخول إليك.
• Google: توفّر الخرائط داخل التطبيق، وتتلقى خدمة المسارات لديها إحداثيات الرحلات لحساب المسارات.
• مزوّد الاستضافة: يستضيف خوادمنا وملفاتنا.

مستخدمو مُرشِد الآخرون. المحتوى الذي تنشره، كالأسئلة والإجابات والمراجعات والتقييمات والصور ومقاطع الفيديو، يكون مرئيًا لمستخدمي التطبيق الآخرين.

الجهات الرسمية. نُفصح عن البيانات متى ألزمنا بذلك القانون أو أمرٌ صادر عن جهة مختصة.

لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نؤجّرها، ولا نشاركها مع المعلنين.

6. نقل البيانات خارج مصر

تُعالَج بعض بياناتك خارج مصر:

• تعالج Google طلبات الخرائط وإحداثيات الرحلات على خوادمها، وقد تقع هذه الخوادم في دول أخرى.
• قد تُستضاف خوادمنا وملفاتنا خارج مصر.

نتعامل مع عمليات النقل هذه وفقًا للقانون رقم 151 لسنة 2020، ونتوقع من مقدّمي خدماتنا أن يحموا بياناتك بمستوى لا يقل عمّا يفرضه القانون المصري.

7. مدة الاحتفاظ بالبيانات

لا نحتفظ بالبيانات الشخصية إلا للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض المذكورة أعلاه.

8. حذف حسابك

يمكنك حذف حسابك في أي وقت:

• من داخل التطبيق. يتم الحذف فورًا، وهذه هي الطريقة الأسرع.
• بالبريد الإلكتروني، دون الحاجة إلى التطبيق. راسلنا على support@morshedapp.bugsquad.co مع ذكر رقم هاتفك المسجّل. نرسل رمزًا إلى هذا الرقم في رسالة نصية قصيرة، فتردّ علينا به، ثم نُتمّ الحذف خلال 30 يومًا. ولا نحذف أي حساب بناءً على رسالة بريد إلكتروني وحدها أبدًا.

عند حذف حسابك، تُحذف بيانات ملفك الشخصي وصورته، وجميع الصور ومقاطع الفيديو التي رفعتها، ومتابعاتك وإشعاراتك وإعجاباتك وأصواتك ورحلاتك وشاراتك، ويُسجَّل خروجك من جميع الأجهزة. أما ما نحتفظ به وأسباب ذلك فمبيَّن في البند 7.

تجد الخطوات التفصيلية في صفحة حذف الحساب.

9. حقوقك

وفقًا لقانون حماية البيانات الشخصية المصري (القانون رقم 151 لسنة 2020)، يحق لك:

• معرفة البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك والحصول على نسخة منها؛
• تصحيح البيانات غير الدقيقة؛
• حذف بياناتك؛
• طلب تقييد معالجة بياناتك؛
• الاعتراض على المعالجة؛
• سحب موافقتك في أي وقت، كأن توقف وصول التطبيق إلى موقعك من إعدادات هاتفك؛
• العلم بأي خرق أمني يمسّ بياناتك الشخصية.

لممارسة أي من هذه الحقوق، راسلنا على support@morshedapp.bugsquad.co. وقد نطلب منك تأكيد أن الحساب يخصك، برمز نرسله في رسالة نصية قصيرة مثلًا. ونردّ خلال المدة التي يحددها القانون. وتكون هذه الطلبات مجانية متى اشترط القانون ذلك.

وإذا لم تكن راضيًا عن ردّنا، يحق لك تقديم شكوى إلى مركز حماية البيانات الشخصية في مصر.

10. الأمان

• لا توجد كلمات مرور يمكن سرقتها، إذ يتم تسجيل الدخول برمز لمرة واحدة يُرسَل إلى هاتفك.
• نحتفظ برموز الدخول ورموز الجلسات ورموز التسجيل بصيغة مجزّأة (hash) أحادية الاتجاه فقط.
• يحفظ التطبيق رموز تسجيل الدخول على هاتفك في مساحة تخزين مشفّرة.
• يقتصر الوصول إلى البيانات الشخصية على الموظفين المصرّح لهم.

لا يوجد نظام آمن تمامًا. وإذا تعرّضت بياناتك الشخصية لخرق أمني، فسنُخطر الجهة المختصة والمستخدمين المتأثرين متى اشترط القانون ذلك.

11. الأطفال

• يجب ألّا يقل عمرك عن 15 عامًا لاستخدام مُرشِد، ولا يمكن لمن هم دون 15 عامًا التسجيل.
• إذا كان عمرك 15 أو 16 أو 17 عامًا، فيجب أن تؤكد موافقة أحد والديك أو وليّ أمرك على استخدامك مُرشِد.
• إذا علمنا أن حسابًا ما يخص شخصًا دون 15 عامًا، نحذفه.

إذا كنت أحد الوالدين أو وليّ أمر، وتعتقد أن طفلك الذي لم يبلغ 15 عامًا لديه حساب، فراسلنا على support@morshedapp.bugsquad.co.

12. هذا الموقع

• لا يضع هذا الموقع أي ملفات تعريف ارتباط (كوكيز)، ولا يستخدم أي أدوات تحليلات.
• لا يحمّل أي موارد من جهات خارجية، إذ تُقدَّم خطوطه وصوره من خادمنا.
• وكأي خادم ويب، يحتفظ مزوّد الاستضافة بسجلات الوصول المعتادة، مثل عناوين IP والصفحات المطلوبة.

13. التغييرات على هذه السياسة

قد تُحدِّث BugSquad Software هذه السياسة من وقت لآخر. وعندئذٍ ننشر السياسة المحدَّثة على هذه الصفحة بتاريخ «آخر تحديث» جديد، ونقدّم أي إخطار إضافي يفرضه القانون.

14. اللغة

تُنشر هذه السياسة باللغتين العربية والإنجليزية. وفي حال وجود أي اختلاف بين النسختين، يُعتدّ بالنسخة العربية.

15. تواصل معنا

تُرسَل الأسئلة المتعلقة بهذه السياسة أو ببياناتك الشخصية إلى عنوان الدعم أدناه، وهو أيضًا جهة التواصل المعنية بالخصوصية.